デジタルクリニックの薬が届かない原因や対処法は？薬が届くまでの期間

デジタルクリニックの薬が届かない！デジタルクリニックが安全性が高くおすすめの理由を紹介します

「薬が届かない！」という不安は、オンライン診療を初めて利用する方にとって、とても大きなストレスですよね。
確かに配送トラブルや手違いがゼロとは言えませんが、デジタルクリニックでは、万が一の時にもすぐに対応できるサポート体制が整っており、ユーザーからの信頼も高まっています。
それだけでなく、デジタルクリニックが安心して利用できる理由は他にもたくさんあります。
ここでは、安全性の高さと、安心して利用できる理由について、わかりやすくご紹介していきます。
初めての方でも、「これなら大丈夫かも」と思えるはずです。

理由１・正規医師が個別に診察しているから安心

オンラインと聞くと「AIや自動処理で診察されるのでは？」と不安になる方もいるかもしれませんが、デジタルクリニックでは、すべての診療を国家資格を持つ医師が個別に担当しています。
診察内容や処方の判断は、専門の医師が責任を持って行っており、簡易的なシステム処理ではありません。

国家資格を持つ日本の医師だけが診察を担当しています

デジタルクリニックで診察を担当するのは、厚生労働省に認可された国家資格を有する日本の医師のみです。
海外の医師や無資格のスタッフが対応することは一切なく、法令をしっかりと守った医療サービスが提供されています。
医師ごとに専門分野も異なり、それぞれの分野に精通したドクターが対応してくれるので、安心感が違います。

きちんと問診内容を確認して、人間の目で診断をしているから、安全性が高い

問診に回答した内容はすべて人間の医師が確認し、そのうえで診断が行われます。
AIが自動的に処方を決めるわけではなく、患者ごとの体調や既往歴、ライフスタイルに合わせた判断がなされているため、安全性が高く、信頼して治療に進むことができます。
ひとりひとりに合わせた「人の目による医療」が、デジタルクリニックの大きな魅力です。

理由２・正規医薬品だけを取り扱っている

オンライン診療で最も気になるのは「本当に安全な薬が届くのか？」という点ではないでしょうか。
デジタルクリニックでは、そうした不安にもしっかりと応える体制が整っており、使用される医薬品はすべて日本国内で正規に流通しているものだけ。
厚生労働省の認可を受けた医療用医薬品を厳選しており、いわゆる個人輸入品やジェネリックの“偽物”が紛れ込む心配は一切ありません。
医師の処方に基づいて、信頼できるルートで調剤・発送される仕組みがあるため、初めての方でも安心して利用できる環境が整っています。

厚生労働省認可の正規医薬品だけを扱っている

デジタルクリニックでは、使用する薬はすべて厚生労働省の認可を受けた正規品のみ。
品質や効果が保証されている医療用医薬品のみが取り扱われており、安全性に一切の妥協はありません。
薬剤師のチェックもきちんと行われたうえで処方・発送されるので安心です。

内服薬や外用薬の仕入れルートも超厳格に管理されている

薬の仕入れは、正規の製薬会社や医薬品卸業者を通じて行われており、そのルート管理は非常に厳格です。
薬の保管・輸送においても温度管理や品質保持のためのルールが徹底されており、オンラインだからといって安全性が損なわれることはありません。

薬の質・安全性については、対面クリニックと同じレベルで安心

処方される薬の種類や品質は、一般的な病院やクリニックで受ける医療と同じ水準です。
オンライン診療だからといって劣っているということは一切なく、むしろ必要に応じた柔軟な対応ができる点で、さらに利用しやすくなっていると感じる方も多いようです。
薬の質や管理体制がしっかりしているからこそ、安心して続けられるのがデジタルクリニックの魅力のひとつです。

理由３・個人情報保護・プライバシー対策が超・徹底している

オンライン診療を利用する際に、もうひとつ気になるのが「自分の情報が外部に漏れないか」「家族や周囲にバレないか」といったプライバシー面ですよね。
デジタルクリニックでは、こうした不安を払拭するために、個人情報の取り扱いや通信セキュリティを徹底的に強化しています。
通信はすべて暗号化され、診療情報や決済情報が第三者に漏れる心配はありません。
また、発送される薬の梱包にも工夫が凝らされており、送り状や外装から中身がわからないよう配慮されています。
デリケートな内容の診療でも、安心して利用できる仕組みがしっかり整っています。

SSL通信で全データを暗号化で安心

デジタルクリニックのウェブサイトやアプリは、SSL（Secure Socket Layer）という通信暗号化技術を導入しており、すべての入力情報が保護されています。
問診フォームや支払い情報、個人情報もすべて暗号化された状態で送受信されるため、第三者によるデータの傍受や漏洩のリスクは極めて低くなっています。

医療情報専用のセキュリティ基盤を使用しているから安心

医療情報は非常にセンシティブなデータであるため、デジタルクリニックでは医療機関向けに設計された専用のセキュリティ基盤を利用しています。
アクセス制限やログ管理も厳しく、スタッフが情報にアクセスする際にも厳格なルールが適用されています。
これにより、高水準のプライバシー保護が実現されています。

梱包も無地・匿名発送OKだから誰にも知られずに診察・治療ができる

処方された薬は、内容物がわからないよう無地の箱や封筒で発送されます。
また、送り主名は「クリニック名」ではなく個人名や中性的な表記になっていることが多く、希望があれば匿名での発送も対応可能です。
家族や同居人に知られたくない場合でも、安心して治療を進めることができる配慮がなされているのは、非常に心強いポイントです。

理由４・診療ガイドライン遵守で運営されている

医療に関わるサービスで最も大切なのは「信頼できる運営体制かどうか」ですよね。
デジタルクリニックは、厚生労働省が定めた「オンライン診療の適切な実施に関するガイドライン」に沿って、すべての診療プロセスを設計・運営しています。
医師の診療方法や薬の処方ルール、個人情報の取り扱いまで、法律と医療倫理にしっかり基づいているからこそ、安心して利用できる仕組みになっています。
ルールを守ったうえで、利便性を高めたサービス設計がされているのがデジタルクリニックの魅力です。

厚労省のオンライン診療ガイドラインに沿って運営されている

デジタルクリニックは厚生労働省が定めたオンライン診療ガイドラインに従って運営されており、医師の診察の進め方や処方の手順、セキュリティ対策など、あらゆる面で基準を満たしています。
法令を遵守していることは、ユーザーにとって最大の安心材料になります。

診察の流れや処方ルールもきっちり守っているから安心

診察の際も、問診→診察→処方→配送という一連の流れがガイドラインに沿って正確に実施されています。
薬の処方も、症状に合った適切な種類・量のみが処方され、必要以上の処方や不適切な治療は行われません。
ルールを守った誠実な診療が、デジタルクリニックの安心感につながっています。

理由５・ユーザーサポート体制が充実している

「困ったときにすぐ相談できる」というのは、オンライン診療を利用するうえで大きな安心材料になります。
デジタルクリニックでは、専門のサポートスタッフが在籍しており、予約や診療に関する不安、薬の配送状況などについて、すぐに問い合わせることができます。
チャットによる問い合わせも可能で、スムーズかつ丁寧な対応が受けられる体制が整っているため、初めての方でも不安なく使い始めることができます。

チャットサポートや問い合わせ窓口がきちんと設置されています

診察の内容だけでなく、予約の仕方がわからない、決済がうまくいかない、薬が届かない…そんな時も、公式サイトからチャットや問い合わせフォームを通じて、すぐにスタッフに連絡できます。
応答も早く、内容も的確なので、安心して相談できます。

チャットサポートは24時間OKなので安心感がある

デジタルクリニックのチャットサポートは24時間対応しているため、深夜や早朝に気になることがあってもすぐに相談できるのが心強いポイントです。
体調や心配ごとは、ふとしたタイミングで気になるもの。
いつでも寄り添ってくれるサポート体制があることで、安心して利用を継続することができます。

デジタルクリニックの薬が届かない！？診療から処方薬発送までの流れやルール/薬が届くまでの期間は？

デジタルクリニックを利用していて「薬がなかなか届かない…」と不安になってしまうこともあるかもしれません。
ですが、配送までの流れやルールをしっかり理解しておけば、心配せずに待つことができます。
デジタルクリニックでは、診察と決済が完了した後に、すぐに薬の発送手続きが始まります。
多くの場合、最短で当日中の発送も可能で、早ければ翌日に薬が届くケースもあります。
もちろん、地域や時間帯、天候などによって到着が遅れることもありますが、発送後には「追跡番号」も発行され、配送状況がすぐに確認できるようになっています。
今回は、診療から発送、薬の到着までの具体的な流れについて、わかりやすくご紹介します。

デジタルクリニックでは診察完了＆決済完了後に処方薬の配送手続きをします

デジタルクリニックでは、医師の診察が終わり、診察内容に基づいた薬の処方が決まったあと、決済が完了した時点で発送準備に入ります。
つまり「診察完了」だけではなく「支払い完了」がそろって初めて発送がスタートします。
この点を知らずに「もう診察は終わったのに届かない」と感じてしまう方も多いので、少しでも早く受け取りたい場合は、診察後すぐに決済を済ませておくのがおすすめです。

デジタルクリニックでは最短当日発送（※午前中の決済なら当日、それ以降は翌営業日発送が多い）

支払い手続きが午前中に完了していれば、当日中に発送されるケースも多くあります。
特にタイム便やクール便指定がない通常配送であれば、対応も非常にスピーディーです。
午後の遅い時間帯になると翌営業日の発送になることが多いため、なるべく早めの時間に診察・決済を完了しておくと、薬が届くまでの時間を短縮することができます。
急ぎで必要な場合は、午前中の手続き完了を意識しておくと安心です。

デジタルクリニックでは発送後は「追跡番号」が発行される

薬の発送が完了すると、登録したメールアドレスに「追跡番号」が送られてきます。
この番号を使えば、配送業者のサイトで現在の配送状況を確認することができるため、「今どこにあるのか」がすぐにわかります。
待っている間も不安にならず、到着予定日を予測しながら過ごすことができます。
もし追跡番号が届かない場合や反映が遅れている場合には、サポート窓口に問い合わせると対応してもらえます。

デジタルクリニックは配送状況や地域によって翌日に届く場合や２～３日かかる場合があります

薬の到着スピードは、地域や配送業者の状況、天候や交通事情によって異なります。
都市部であれば翌日に届くことが多いですが、離島や一部地域では２～３日ほどかかることもあります。
また、年末年始やお盆などの繁忙期は、通常よりも配送に時間がかかることがあります。
急ぎのときは余裕を持って受診・決済を済ませておくのがおすすめです。
心配な場合は事前に「どれくらいで届きますか？」と医師やサポートに相談してみるのもひとつの方法です。

デジタルクリニックで薬が届かない原因について解説します

「デジタルクリニックで薬を処方してもらったのに、なかなか届かない…」そんな経験があると、ちょっと心配になってしまいますよね。
でも、慌てる必要はありません。
薬が届かないと感じる原因の多くは、配送の遅延や手続き上のタイミングによるものです。
デジタルクリニックでは、診察後に決済が完了するとすぐに発送準備が始まりますが、いくつかの要因によって発送日がズレてしまうことがあります。
ここでは、よくある原因についてわかりやすく解説していきます。

原因１・発送処理のタイミングによるズレ

オンラインでの手続きが済んでいても、薬の発送には「受付時間」や「営業日の影響」が大きく関わってきます。
特に週末や祝日を挟んだタイミングでは、発送が遅れるケースも少なくありません。

土日・祝日は発送作業が休みの場合もあります

デジタルクリニックでは、薬の発送を提携する薬局や物流業者が担当しています。
これらの業者が土日・祝日に休業となる場合、その間は発送準備がストップしてしまいます。
そのため、週末に手続きを完了しても、発送は週明けまで待つことになることもあります。
これは物流の事情によるものなので、事前に理解しておくと安心です。

金曜夜や土曜に申し込むと、月曜発送になることもある

診察と決済を金曜の夜や土曜日に行った場合、すでにその日の発送締切を過ぎていることが多いため、実際の発送は月曜日になることが一般的です。
そこから配送に1〜2日かかると、手元に届くのは火曜または水曜になることも。
週末前に診察を受ける際は、このタイムラグを考慮して、少し余裕をもって申し込みをするのがおすすめです。

原因２・配送業者の遅延

診察も終わり、決済も済ませたのに「薬が届かない…」となった場合、原因として考えられるのが配送業者側の遅延です。
デジタルクリニックでは、通常ヤマト運輸や佐川急便といった信頼性の高い配送会社を利用していますが、それでも外的要因によって配送スケジュールが乱れることがあります。
これはデジタルクリニック側の問題ではなく、社会全体に影響するような事象が関係しているケースが多いです。
特に自然災害や季節的な混雑は、配送の遅れにつながりやすいため、事前に知っておくことで落ち着いて対応できるようになります。

配送業者側（ヤマト運輸・佐川急便など）で遅延が発生するケースもある

大手配送会社であっても、全国的な繁忙期や局地的な事情によって一時的に遅延が起こることはあります。
特に医薬品のような配送物は厳密な管理が必要なため、通常よりも慎重に取り扱われる分、遅延の影響が出やすいこともあります。

悪天候（台風・大雪）のときは遅延しやすい

台風や大雪などの自然災害が発生した場合は、配送網が一時的にストップすることがあります。
特に冬の寒冷地や台風が多い季節では、思っていたよりも薬の到着が遅れてしまうことがあるため、天気予報も確認しながら早めに診察を受けるのがおすすめです。

年末年始・大型連休は遅延しやすいので余裕を持って診察を受けましょう

配送が集中する年末年始やゴールデンウィーク、シルバーウィークなどの大型連休は、全国的に物流が混み合うため、通常よりも配送に時間がかかる傾向があります。
予定がわかっている場合は、少し早めに受診し、薬を事前に確保しておくと安心して過ごせます。

原因３・住所入力ミス

意外と多いのが、住所の入力ミスによる配送トラブルです。
デジタルクリニックでは、診察後に入力した住所に基づいて薬が発送されるため、ここに間違いがあると当然ながら薬は届きません。
特に多いのが、番地の抜け、マンション名や部屋番号の記載漏れ、郵便番号の間違いなどです。
こうした情報が不足していると、配送業者が配達を完了できずに返送となってしまうことがあります。
注文時には、入力内容をもう一度丁寧に確認してから確定することを強くおすすめします。

番地の抜け、マンション名の記載漏れ、郵便番号間違いなどで配送ができない

入力時には自分では正しく入力したつもりでも、マンション名や部屋番号の記載漏れ、番地の抜けなどが起こりがちです。
特にオートフィル機能で入力する際は、抜けや誤字が起きやすいので要注意です。

原因４・不在続きで持ち戻り

配送業者が何度か訪問しても受け取りができなかった場合、荷物は「持ち戻り」として営業所に保管されることになります。
これに気づかず「届かない」と焦ってしまう方も多いですが、実は不在票がポストに入っている場合もありますので、まずはポストやメールを確認してみると良いでしょう。
一定期間が過ぎると返送されてしまうため、再配達の手続きを早めに行うことが大切です。

不在続きで受け取れず、配送業者が「持ち戻り」になってる場合もある

何度か不在だった場合、荷物は配送センターに持ち帰られて一時保管となります。
特にクール便などは保管期限が短いため、受け取りができなかった場合はすぐに再配達を依頼しましょう。

原因５・システムトラブル・手続き漏れ

まれではありますが、クリニック側のシステムトラブルや人的ミスにより、発送手続きが完了していないケースもゼロではありません。
問診や決済が正常に完了していても、何らかの不具合で処方情報が送信されていなかった…という事例もごく稀に発生します。
ただ、こうした場合でも、デジタルクリニックは対応が早く、問い合わせをすればすぐに調査・対応してくれますので、慌てず連絡を取りましょう。

クリニック側でシステムエラーが起きて発送手続きが漏れてしまうケースもゼロではない

オンラインサービスである以上、システムエラーや処理漏れは完全には防げない部分もありますが、デジタルクリニックではこうしたトラブルが起きた場合も丁寧かつ迅速に対応してくれます。

遅延の原因が分からない場合はクリニックに問い合わせするとすぐに対応してくれる

「どこで止まっているのか分からない…」という時は、迷わずデジタルクリニックのサポート窓口に連絡しましょう。
チャットサポートや問い合わせフォームから簡単に相談でき、状況をすぐに確認してもらえる体制が整っています。
不安なまま待つよりも、確認した方が安心して対応できますよ。

デジタルクリニックで薬が届かないときの対処法について解説します

デジタルクリニックで診察・決済も完了したのに、なかなか薬が届かない…。
そんなときは、まず落ち着いて原因をひとつひとつ確認していくことが大切です。
焦ってしまうと余計に不安が大きくなりますが、実際には配送のタイミングや確認不足など、比較的簡単に解決できるケースが多いです。
ここでは、薬が届かないときに最初に確認すべきポイントと、正しい対処法についてご紹介します。

対処法１・発送完了メールを確認する

まず最初に確認すべきなのは、デジタルクリニックから届いている「発送完了メール」です。
このメールには、薬の発送が完了した日時や、配送会社名、そして追跡番号が記載されています。
もしこのメールが届いていない場合は、診察や決済がまだ完了していない、またはメールアドレスの入力ミスの可能性もあるため、まずは迷惑メールフォルダなども含めて確認してみてください。
発送完了の通知が確認できれば、次は配送状況を追跡していきましょう。

発送完了メールにある追跡番号、配送会社名を確認しましょう

発送完了メールの中には「〇〇運輸・追跡番号：XXXXXXXX」といった記載があります。
この情報を使えば、今どこに薬があるのかをすぐに確認できます。
発送完了メールが届いていない場合は、マイページでも確認できることがあるのでチェックしてみましょう。

対処法２・配送業者の追跡サービスで状況確認

追跡番号がわかったら、次はその番号を配送業者の追跡サイトで検索します。
ヤマト運輸や佐川急便、日本郵便など、発送時に指定された業者の公式サイトにアクセスし、追跡番号を入力することで、現在の配送状況がリアルタイムで確認できます。
これにより、「配送中」「配達完了」「持ち戻り」「配送センターで保留中」など、薬が今どこにあるのかを正確に把握することができます。

配送会社のサイトで追跡番号を検索しましょう/配送中、持ち戻り、配送センター保留など状況がわかります

たとえば「配送中」と表示されていればもう少しで到着しますし、「持ち戻り」となっていれば不在時に配達された可能性があります。
状況によっては再配達の手続きが必要なので、追跡結果を見て適切に対応しましょう。

対処法３・不在票がないかポストチェック

薬が発送されていても、自宅に誰もいなかった場合は「不在票」がポストに投函されていることがあります。
これに気づかず「届かない」と思い込んでしまうケースも少なくありません。
特にクール便などの指定がある配送では、対面での受け取りが必要になるため、再配達の手続きを行わない限り薬は届きません。
まずはポストの中をしっかり確認し、不在票が入っていないか見てみましょう。
荷物が営業所に保管されている場合は、不在票の案内に従って再配達の手続きを行えばスムーズに受け取ることができます。

対処法４・デジタルクリニックに問い合わせる

追跡番号を確認しても配送状況がわからない、不在票も見当たらない、という場合は、デジタルクリニックのサポート窓口に問い合わせをするのが安心です。
多くの場合、チャットサポートや問い合わせフォームが設けられており、すぐにスタッフが対応してくれます。
配送会社への問い合わせが必要な場合も、必要な情報を案内してもらえるため、自分だけであれこれ調べて疲れてしまう前に、まずは公式の窓口に相談してみることをおすすめします。

問い合わせフォームやチャット窓口に連絡をしてみましょう

クリニック公式サイトにある「お問い合わせ」ページやチャット機能を使えば、状況を簡単に伝えることができます。
返信も比較的早く、必要な対応をスムーズに案内してもらえるため、トラブル時にはとても心強い存在です。

対処法５・どうしても届かない場合は再送手配を依頼

住所入力ミスや配送事故などによって、どうしても薬が届かない場合には、再送手配を依頼することも検討しましょう。
特に番地の記載漏れや部屋番号の誤りが原因の場合、薬が返送されてしまっている可能性があります。
その場合、クリニックに状況を伝えることで再発送の対応をしてもらえることがありますが、再送費用がかかることもありますので、その点もあらかじめ確認しておくと安心です。

住所入力ミス、配送事故などで届かない場合は再配達を検討しましょう

再送には日数がかかる場合もあるため、体調に影響が出ないよう早めの対応が大切です。
発送前であれば住所の修正が可能なケースもあるため、不安があるときは、できるだけ早い段階で問い合わせをしておくことをおすすめします。

デジタルクリニックの薬が届かない！？実際に利用したユーザーの口コミを紹介します

「本当に薬が届くのか不安…」「オンライン診療って大丈夫なの？」そんな声は、まだまだ少なくありません。
でも実際に利用した方たちの口コミを見てみると、その印象は大きく変わるかもしれません。
今回は、デジタルクリニックで診察・処方を受けたユーザーのリアルな声をご紹介します。
薬が届くまでのスピード感や、トラブル時の対応、サポート体制に対する評価など、利用者だからこそわかる具体的な意見をぜひ参考にしてみてください。
口コミを通して、「不安」から「安心」へ気持ちが変わるきっかけになるかもしれませんよ。

良い口コミ１・昼前に診察を受けて、当日中に発送完了メールが届きました。
翌日の午前中には手元に！速さにびっくりです

良い口コミ２・家族にバレたくなかったので不安でしたが、外から中身がわからない梱包で助かりました

良い口コミ３・チャット形式だったけど、質問にもすぐ答えてもらえたし、説明も丁寧で安心できました

良い口コミ４・診察料・薬代込みで最初に案内された金額だけでした。
変な追加請求がなかったのがよかった

良い口コミ５・オンライン診療が初めてだったけど、画面の指示通りに進めるだけだったので、迷うことなく使えました

悪い口コミ１・最短翌日到着と聞いてたけど、実際には2日かかりました。
少し不安になりました

悪い口コミ２・すぐに診察が終わったので、もっと詳しく聞いてほしかったなと思いました

悪い口コミ３・希望していた薬が在庫切れと言われて、別の薬を提案されました。
ちょっと残念

悪い口コミ４・クレカ払いしか選べなかったので、コンビニ払いも対応してほしかったです

悪い口コミ５・すごく親切な先生もいれば、ちょっと事務的な対応だった先生もいました

デジタルクリニックは怪しい？についてよくある質問

オンライン診療に少しずつ注目が集まる中、「本当に信頼できるの？」「薬はちゃんと届くの？」といった疑問を持つ方は多いです。
特にデジタルクリニックのように、すべての診療がスマホやパソコンだけで完結するとなると、対面でのやり取りに慣れた方ほど慎重になりたくなるのも無理はありません。
そこでここでは、利用を検討している方が特に気にしがちなポイントについて、よくある質問形式でわかりやすく解説していきます。
安心して使い始められるよう、事前に知っておきたい情報をぜひ参考にしてください。

デジタルクリニックは怪しいって本当？口コミや評判について教えてください

「デジタルクリニックって大丈夫？」と疑問に思う方は多いですが、実際に利用した人の口コミを見てみると、安心して使えたという声が多数あります。
特に「診察が丁寧だった」「薬の発送が早かった」「自宅で相談できるのが便利だった」といった内容が目立ちます。
サービスの流れも明確で、医師は全員日本の国家資格を持っており、ガイドラインに沿った診療が行われています。
怪しいと思っていたけれど、使ってみたら安心できたという意見も多くあります。

デジタルクリニックで処方された薬が届かない時の対処法を教えてください

薬がなかなか届かないと不安になりますが、まずは落ち着いて「発送完了メール」が届いているかを確認することが大切です。
そのメールには追跡番号が記載されており、配送業者のサイトで現在の配送状況を確認することができます。
不在票がポストに入っている場合もあるので、そちらもチェックしてみましょう。
それでも見つからない場合は、デジタルクリニックのサポート窓口に連絡すれば、丁寧に対応してくれるので安心です。

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デジタルクリニックではどのような睡眠薬が処方されていますか？

デジタルクリニックでは、不眠の種類や症状に応じて、医師が適切な睡眠薬を処方してくれます。
代表的なものとして、ゾルピデム（マイスリー）やエスゾピクロン（ルネスタ）などがあり、症状の度合いや体質に合わせて判断されます。
診察は問診を中心に、チャットやビデオ通話で丁寧に行われるので、希望や不安についてもしっかり相談できます。
依存性や副作用についても配慮されたうえで処方されるので、初めての方でも安心して利用できます。

デジタルクリニックは解約や退会をする必要がありますか？

デジタルクリニックは、一般的な月額制のサービスとは違い、使いたいときにだけ利用できる仕組みになっています。
そのため、特別な解約手続きや退会処理を行う必要はありません。
会員登録をせずに診察や薬の処方が受けられるため、診察が終わればその場で完了となり、しつこい継続請求や次回予約の案内などもないのが特徴です。
ただし、定期配送のプランなど一部のサービスを利用している場合は、継続設定の停止や解約の手続きが必要になることがあります。
その際はマイページやサポート窓口から簡単に手続きができるようになっていますので、安心して利用できます。

デジタルクリニックの料金について教えてください

デジタルクリニックの料金はとてもシンプルで、基本的には診察料と処方された薬代、そして送料で構成されています。
初診料は1,650円（税込）で、再診料が必要な場合も明確に表示されます。
薬代は症状や治療内容によって異なりますが、事前に診療メニューから目安が確認できるので、想定外の費用が発生することはほとんどありません。
送料は全国一律550円で、クール便が必要な場合は1,100円となっています。
支払い方法もクレジットカードをはじめ、コンビニ払いやスマホ決済などが選べて便利です。
保険適用外の自由診療ではありますが、そのぶんスピーディでプライバシーにも配慮された診療が受けられるのが特徴です。

オンライン診療とはどのようなものですか？

オンライン診療とは、スマートフォンやパソコンを使って、医師による診察を自宅や外出先で受けられる新しい医療のかたちです。
従来のように病院やクリニックに足を運ぶ必要がなく、予約から問診、診察、処方までをすべてインターネット上で完結できるのが特徴です。
体調が悪くて外出が難しいときや、忙しくて時間が取れないときでも、空いた時間に手軽に診察を受けられるため、現代のライフスタイルにぴったり合ったサービスと言えます。
診察は医師によるチャットやビデオ通話で行われることが多く、薬も郵送で自宅に届く仕組みになっています。
感染症対策の観点からも、非常に便利な診療方法として注目を集めています。

デジタルクリニックの利用の流れについて教えてください

デジタルクリニックの利用はとてもシンプルで、初めての方でも迷うことなく使えるように設計されています。
まず公式サイトにアクセスし、自分が受けたい診療メニューを選びます。
次に問診フォームに体調や既往歴などを入力し、チャットまたはビデオ通話で医師による診察が行われます。
診察が完了すると、その内容に応じて薬の処方が提案され、納得できればそのまま支払い手続きへと進みます。
決済が完了すれば、薬は最短で当日中に発送されることもあり、早ければ翌日には自宅に届くというスピーディな流れです。
すべてがスマホひとつで完了するため、時間や場所を選ばず気軽に利用できるのが魅力です。

デジタルクリニックの予約をキャンセルする方法を教えてください

デジタルクリニックでは、診察前であれば予約のキャンセルが可能です。
予約後すぐに「やっぱり予定が合わない」「別の日時に変更したい」と思った場合でも、マイページや予約確認メールからキャンセル手続きができる仕組みになっています。
注意点としては、医師とのチャットやビデオ診察が開始された時点で、診察は完了扱いとなり、そこからのキャンセルはできなくなってしまいます。
そのため、キャンセルしたい場合はなるべく早めに対応するのが安心です。
急な予定変更がある方も柔軟に対応できる設計になっているので、安心して使うことができます。

デジタルクリニックでは初心からオンラインだけで終わりますか？

はい、デジタルクリニックでは初診から薬の処方・発送まで、すべてオンラインで完結することが可能です。
病院まで足を運ぶ必要がないため、忙しい方や通院に抵抗のある方にも使いやすい設計になっています。
診察はチャットまたはビデオ通話で行われ、医師が問診を通じて症状を確認し、必要な薬を処方してくれます。
ただし、症状が複雑な場合やオンラインでの対応が難しいと判断された場合には、対面診療を案内されることもあります。
それでも、ほとんどの一般的な症状についてはオンラインで完了するので、気軽に相談しやすい仕組みになっています。

デジタルクリニックでは診察にはどのくらいの時間がかかりますか？

診察時間は人によって異なりますが、多くの場合は5〜15分程度で完了することが多いです。
事前に問診フォームに回答しておくことで、医師とのやり取りがスムーズに進み、短時間で的確な診察を受けることができます。
チャット診療であれば、時間に縛られず自分のペースでやり取りができるのも魅力のひとつです。
ビデオ通話を選択した場合も、あらかじめ準備しておけば短時間で診察が完了するよう設計されています。
限られた時間の中でも質の高い診療が受けられるのは、オンラインならではのメリットです。

処方された薬の変更や追加をしたい場合はどうすればいいですか？

薬を処方されたあとに「合わないかも」「別の薬も相談したい」と思うこともありますよね。
そういった場合は、再度オンライン診療を予約し、医師にその旨を相談することで、薬の変更や追加の検討をしてもらえます。
自己判断で変更せず、必ず医師に症状や体調の変化を伝えることが大切です。
薬の効果や副作用に不安がある場合も、遠慮なく伝えることで、より自分に合った処方内容に調整してもらえる可能性があります。
再診もスマホから簡単に手続きできるため、ストレスなく相談し直すことができます。

デジタルクリニックで処方される薬と市販薬はどのような点が違いますか？

デジタルクリニックで処方される薬は「医療用医薬品」と呼ばれ、医師の診察を受けないと手に入らないものです。
一方、市販薬は「一般用医薬品」として薬局などで誰でも購入できる薬で、効果や成分の強さには明確な違いがあります。
医療用の薬は症状に対する効果が高い反面、副作用への配慮も必要なため、医師が診察を通じて慎重に処方します。
市販薬で改善しない場合や、確実に治療したいときは、医療用の処方薬を使うのが安心です。
処方薬は用法・用量も丁寧に説明されるため、安全に使うことができます。

デジタルクリニックの定期配送の期間について教えてください

デジタルクリニックでは、一部の診療メニューで「定期配送プラン」が用意されています。
これは継続的に薬を使う治療を対象としたもので、毎回の診察や注文の手間を省きたい方にぴったりです。
定期配送の周期は治療内容や薬によって異なりますが、一般的には1ヶ月ごと、または2ヶ月、3ヶ月ごとのペースで設定されています。
事前に決められたスケジュールで薬が自動的に発送されるため、うっかり飲み忘れたり、薬を切らしてしまう心配が少なくなります。
配送の頻度は途中で変更できることもあるので、無理なく続けられる仕組みになっています。

デジタルクリニックで処方された薬はいつ届きますか？

デジタルクリニックでは、診察と決済が完了したあと、最短で当日中に薬が発送されることもあります。
午前中にすべての手続きが終われば、その日のうちに発送されることが多く、エリアによっては翌日には手元に届くケースもあります。
ただし、土日祝日や年末年始などの休業日を挟む場合、発送が翌営業日になることもあります。
発送後には追跡番号が発行されるため、配送状況を確認しながら安心して待つことができます。
万が一、数日経っても届かない場合は、サポート窓口に連絡すれば迅速に対応してもらえるので安心です。

デジタルクリニックの分割払いについて教えてください

デジタルクリニックでは、診療メニューによっては分割払いのプランを利用できることがあります。
たとえば美容や医療ダイエットなど、一定期間続ける治療では、まとまった費用を一度に払うのが負担になる方も多いですよね。
そうした方のために、月々の支払いに分けることができるシステムが用意されています。
分割回数や手数料の有無はプランや支払い方法によって異なりますが、申込時にシミュレーションが表示されるため安心です。
クレジットカードのほか、場合によっては後払いサービスなども選べるため、自分のライフスタイルに合わせて柔軟に対応できます。

デジタルクリニックでは診断書は発行してもらえますか？

はい、デジタルクリニックでは必要に応じて診断書の発行にも対応しています。
ただし、すべての診療メニューで診断書がもらえるわけではなく、医師の判断や用途によっては発行できない場合もあります。
たとえば勤務先への提出や、通院証明などが必要なときには、診察時にその旨を伝えることで、発行の可否や対応の流れを教えてもらえます。
診断書には別途費用がかかることもあるので、事前に確認しておくのがおすすめです。
オンラインで完結するサービスでも、こうした柔軟な対応が可能なのは大きな魅力です。

参照：よくある質問（デジタルクリニック公式サイト）

デジタルクリニックは怪しい？他のオンライン診療と比較しました

オンライン診療サービスが増えるなかで、「どのサービスを選べばいいの？」と迷ってしまう方も多いと思います。
特にデジタルクリニックのように幅広い診療に対応しているサービスは、便利そうに見える反面、「本当に信頼できるのか？」と気になってしまうこともありますよね。
今回は、デジタルクリニックの特徴や使いやすさ、安全性について、他の代表的なオンライン診療サービスと比較しながらご紹介していきます。
それぞれの違いを知ることで、自分に合った診療サービスを選びやすくなるはずです。
ぜひ参考にしてみてください。

クリニック名	診察料金（初診料）	診療内容	サポート時間
デジタルクリニック	1,650円	肥満症治療（医療ダイエット）美容皮膚不眠症（睡眠障害）低用量ピル/ミニピルアフターピル男性AGA 女性AGA（FAGA）性感染症（STD） ED（勃起不全）多汗症/腋臭膀胱炎禁煙治療更年期障害高血圧痛風発作（高尿酸血症）脂質異常症（高脂血症）ニキビ治療便秘治療ドライアイインフルエンザ予防内服薬	チャット24時間
ジュニパー	無料	肥満治療	24時間
マイピル	1,650円	ピルの処方	9時～20時
エニピル	2,200円	ピルの処方	24時間
東京美肌堂	無料	皮膚科	9時～22時
レバクリ	無料	男性AGA ED ピルの処方	8時～21時45分
AGAメンクリ	無料	男性AGA	ー
メデリピル	ー	ピルの処方	24時間
Dr.AGAクリニック	無料	男性AGA	10時～22時
クレアージュ	無料	女性AGA	８時30分～16時
銀座総合美容クリニック	1,000円	AGA治療	11時～20時